Osobiste składanie skarg
Przyjmowanie i załatwianie skarg i wniosków
Informujemy, iż skargi i wnioski w Komendzie Powitowej Policji w Kłodzku można nadal składać :
1. Telefonicznie (uzyskanie informacji o sposobie złożenia skargi, wniosku):
• pod numerem - 47 87 52 311- sekretariat Komendanta Powiatowego Policji w Kłodzku
• pod numerem - 47 87 52 315 - Zespół Kontroli Komendy Powiatowej Policji w Kłodzku
2. Faxem – numer - 47 87 52 211
3. Pocztą internetową na adres e-mailowy: komendant@klodzko.wr.policja.gov.pl, skargi@klodzko.wr.policja.gov.pl
4. Zwykłą pocztą na adres:
Komenda Powiatowa Policji w Kłodzku
Plac Chopina 2
57-300 Kłodzko
Przyjmowanie i załatwianie skarg i wniosków w Komendzie Powiatowej Policji w Kłodzku
W Komendzie Powiatowej Policji w Kłodzku uprawnionymi do rozpatrywania skarg są:
- Komendant Powiatowy Policji,
- Zastępca Komendanta Powiatowego Policji,
- Eksperci Zespołu - Zespół Kontroli Komendy Powiatowej Policji w Kłodzku.
Skargi składać można osobiście lub listownie (muszą być podpisane i zawierać adres osoby składającej skargę). Złożenie skargi drogą elektroniczną wymaga podania danych personalnych oraz adresu zamieszkania skarżącego. W niektórych przypadkach osoby, które złożą skargi tą drogą poproszone będą o osobistą rozmowę z funkcjonariuszami rozpatrującymi skargi, bądź potwierdzenie jej osobistym podpisem.
W przypadku skarg telefonicznych informuje się obywateli o konieczności osobistego zgłoszenia się lub przysłania skargi w formie pisemnej, gdyż w przeciwnym przypadku nie zostaną przeprowadzone czynności wyjaśniające.
Skargi rozpatrywane są zgodnie z przepisami określonymi w kodeksie postępowania administracyjnego. W myśl tych przepisów skargi wyjaśniane są nie później niż w ciągu miesiąca, bądź 14 dni (dot. parlamentarzystów i radnych).
Wnoszący skargę jest każdorazowo pisemnie informowany o sposobie jej załatwienia. Takie zawiadomienie - oprócz oznaczenia organu, od którego pochodzi i podpisu z podaniem imienia, nazwiska, stanowiska osoby upoważnionej do załatwienia skargi - zawiera zawsze wskazanie sposobu załatwienia skargi. Nadto w przypadku nie potwierdzenia zarzutów obowiązkowo umieszcza się uzasadnienie faktyczne i prawne w celu dokładnego wyjaśnienia skarżącemu przyczyn, dla których skargę uznano za bezzasadną.
Tematyka skarg oraz wynikające z ich rozpatrywania wnioski wykorzystywane są w celu przeciwdziałania przyczynom rodzącym skargi w ramach doskonalenia zawodowego, czy na odprawach służbowych. W przypadku stwierdzenia w trakcie wyjaśniania skargi jakichkolwiek uchybień dotyczących funkcjonariusza jednostki, bądź sposobu postępowania policjanta ( pracownika ) – przełożony jest o tym natychmiast informowany w celu niezwłocznego przedsięwzięcia czynności zmierzających do eliminacji nieprawidłowości.
Bezpośrednie przyjmowanie interesantów.
W Komendzie Powiatowej Policji w Kłodzku osoby składające skargi przyjmowane są przez :
- Komendanta Powiatowego Policji lub jego Zastępcę - w każdy wtorek od 15.30 – 17.00.
- Policjantów Zespołu Kontroli Komendanta Komendy Powiatowej Policjiw Kłodzku odpowiedzialnych za realizację zagadnień skargowych – w poniedziałki w godz. 9.00 – 17.00 i od wtorku do piątku od godz. 7. 30 do 15.30.
- Komendantów Komisariatów Policji: w Nowej Rudzie, Bystrzycy Kłodzkiej, Kudowie-Zdroju, Polanicy-Zdroju oraz Lądka-Zdroju w każdy dzień tygodnia w godzinach urzędowania.
- Skargę / wniosek można także złożyć drogą elektroniczną pod adresem:
- skargi@klodzko.wr.policja.gov.pl
Rozmowy z interesantami przeprowadzane są zawsze w klimacie życzliwości i zrozumienia. W uzasadnionych przypadkach natychmiast podejmowane są interwencje oraz działania zmierzające do wyjaśnienia problemów nurtujących obywateli. Taka postawa funkcjonariuszy jest wyrazem otwartości Policji na problemy społeczeństwa.
Informujemy, iż skargi i wnioski w Komendzie Powiatowej Policji w Kłodzku można nadal składać :
Telefonicznie (uzyskanie informacji o sposobie złożenia skargi, wniosku):
- pod numerem : 47 87 523 11 – sekretariat KPP w Kłodzku,
- pod numerem 47 87 522 15, 47 87 522 16 – Zespół Kontroli KPP w Kłodzku,
- faxem – numer 47 875 22 11,
- pocztą internetową na adres e-mailowy: skargi@klodzko.wr.policja.gov.pl
Zwykłą pocztą na adres:
Komenda Powiatowa Policji w Kłodzku
Plac Chopina 2
Kłodzko 57-300